Tickets, Zeiten und Kunden an einem Ort
Plattform bündelt das Tagesgeschäft eines Systemhauses: Anfragen annehmen, Zeiten erfassen, nach Kunde auswerten. Gemacht für Teams, die keine halbe Stelle für die Pflege ihres Werkzeugs übrig haben.
Deutschsprachige Oberfläche · Mehrbenutzerfähig · Rollen und Rechte inklusive
Was drin ist
Kein Baukasten, den man erst zusammensetzen muss — die Funktionen greifen ineinander.
Anfragen mit Priorität, Kategorie und Zuständigkeit. Interne Notizen bleiben intern, Anhänge liegen geschützt außerhalb des Webverzeichnisses. Filtern, sortieren, Massenaktionen.
Legt fest, wie schnell ihr antwortet und erledigt — je Dringlichkeit und Kategorie. Die Zeit läuft nur während eurer Servicezeiten; Wochenenden und eingetragene Feiertage zählen nicht mit.
Timer per Klick oder Minuten nachtragen. Ausgewertet nach Kunde, Techniker, Kategorie und Ticket — als CSV heraus, mit dem Kunden in der ersten Spalte.
Die Unternehmen, die ihr betreut — mit mehreren Ansprechpartnern je Firma. Auf der Kundenseite stehen dessen Tickets und die auf ihn gebuchte Zeit.
Vier Rollen sind ab Werk sinnvoll gesetzt. Wer mehr braucht, baut eigene Rollen über eine Rechte-Matrix. Neue Mitarbeiter kommen über einen Einladungslink herein und setzen ihr Passwort selbst.
Zwei-Faktor-Anmeldung mit Wiederherstellungscodes, auf Wunsch verpflichtend für privilegierte Rollen. Aktive Sitzungen einsehen und beenden. Wer was wann geändert hat, steht im Verlauf.
Für wen das gemacht ist
Für IT- und EDV-Firmen mit einer Handvoll Technikern, die mehrere Unternehmen betreuen. Nicht für Konzern-IT — und das ist Absicht.
- Sinnvolle Vorgaben statt endloser Einstellungen: einrichten, loslegen.
- Jede Firma sieht ausschließlich ihre eigenen Daten — auf Datenbankebene getrennt.
- Durchgehend deutschsprachig, alle Zeiten und Termine in Europe/Berlin.
- Funktionen kommen als Module dazu, ohne dass ihr etwas neu lernen müsst.
Bereit loszulegen?
Die Abwicklung läuft über unseren Shop. Danach richten wir euren Zugang ein.